暮らしのしおり: 年金電話相談

2007年06月05日

年金電話相談

　年金記録問題の新たな対策の一環として社会保険庁が始めた２４時間対応の電話相談（０５７０・０５・１１６５）に、夜間相談初日の４日午後５時から５日午前８時にかけて寄せられた件数は６１７件だった。
asahi.com：夜間の年金相談、初日に６１７件　記録問題の新対策

　記事によれば夜間だけで６１７件、日中の電話相談は１日４万件を超える日も、インターネットで年金記録を確認するための申し込が１日２万件を突破した日もあるとのこと。ものすごい数です。
　この年金記録問題は素早く解決してほしいものですが、この問題を解決するための費用ってものすごくもったいないし、そもそもどうやって費用を賄っているのでしょう？税金でしょうか？我々が納めた保険料でしょうか？

　ちなみに、先日ワタクシもインターネットで年金記録確認申し込みを行いましたが、無事に２週間以内にＩＤとパスワードが送られてきましたけど....。

　以下、平成１９年６月４日付の厚生労働省・社会保険庁の説明（年金記録問題への新対応策の進め方）より引用です。

■年金記録相談体制の強化
国民の立場に立って、利用しやすい相談体制を敷くとともに、相談に対しては、丁寧に説明し、迅速に処理するよう、窓口に徹底する。
○電話相談．．土・日を含め２４時間電話相談を実施。
　０５７０－０５－１１６５（ｲｲﾛｳｺﾞ)
　６月１１日（月）から、記録相談専用のフリーダイヤル
　（０１２０－６５７８３０（ﾛｳｺﾞﾅﾔﾐｾﾞﾛ)）を導入
○来訪相談．．平日は毎日午後７時まで受け付け
○出張相談．．市町村での出張相談に加え、大都市の繁華街での臨時
　窓口でも実施。可及的速やかに開始し、順次拡大。
○インターネット照会．．．体制を強化し、処理時間を改善。